Geplaatst op:14-05-2010
Bijgewerkt op:14-05-2010 10:19

Tevredenheidsmeting Wmo; negen van de tien cliënten tevreden. Zorgen over dienstverlening regiotaxi.

Dat geldt zowel voor de kwaliteit van de voorziening, als voor de wijze waarop de aanvraag door de gemeente is afgehandeld. Dit blijkt uit een telefonische enquête die onderzoeksbureau Companen eind april verrichte onder Wmo-cliënten.

Evenals in voorgaande jaren bleken cliënten over het algemeen behoorlijk tevreden over de aspecten die betrekking hebben op het procesverloop van aanvragen en afhandelen van het verzoek om een voorziening. Het gaat om informatie die de gemeente verstrekt, bejegening door gemeentelijke medewerkers, wachttijd voor een toekenning of afwijzing van de aanvraag en wachttijd voor de daadwerkelijke levering van een voorziening.

Ook zijn cliënten over het algemeen behoorlijk tevreden over de kwaliteit van de Hulp bij het huishouden. Dat betreft zowel het contact met de hulp als de kwaliteit van het schoonmaken (ca. 95 procent tevreden). Een kleine 20 procent van de cliënten vindt dat er vaak gewisseld wordt van hulp, en ervaart dat als onplezierig. Deze scores wijken niet significant af van die in de meting in 2009 en 2008.

Ook de kwaliteit van de woonvoorziening, de rolstoel en de scootmobiel scoort goed, resp. 95 procent en 87 procent tevredenheid. Waar klachten zijn, betreft het vooral mankementen aan de rolstoelen/scootmobielen en klachten over een te korte accuduur. Overigens is dit een lichte verbetering ten opzichte van vorig jaar en is de tevredenheid over rolstoelen en scootmobielen daarmee weer terug op het niveau van 2008. Over het algemeen zijn de verschillen met voorgaande jaren niet groot.

Uit het klanttevredenheidsonderzoek Wmo blijkt nog wel dat er zorgen bestaan over de kwaliteit van de dienstverlening van de regiotaxi.

Meer berichten in deze categorie:
Code oranje voor hitte: ga zuinig om met drinkwater (26-06-2026)
Agenda raadsvergadering 6 juli 2026 (26-06-2026)
Straatverlichting werkt niet !! (24-06-2026)
Code oranje voor hitte en waarschuwing voor smog (24-06-2026)
Tijdelijke openingstijden gemeentewerf (24-06-2026)
Nationaal Hitteplan vanaf donderdag 18 juni actief (19-06-2026)
Werkzaamheden paden stadspark (19-06-2026)
Overhandiging tweede magazine toeristisch magazine (19-06-2026)
Verkeersmaatregelen IJsselweekend Montfoort (17-06-2026)
Nieuwe wethouders benoemd (17-06-2026)
Agenda Raadsvergadering 15 juni 2026 (12-06-2026)
Reactie Burgemeester op coalitieakkoord (12-06-2026)
Coalitieakkoord overhandigd aan Burgemeester Treep (12-06-2026)
Klein tekort over jaarresultaat 2025 (11-06-2026)
Weekendafsluitingen A12 richting Veenendaal (10-06-2026)
Woningbouwprojecten op electriciteitsnet (10-06-2026)
Verdiepingsavond windenergie Cattenbroek (10-06-2026)
Gecombineerde raadscommissie 23 juni 2026 (09-06-2026)
Gezondheidsonderzoek onder jongeren (03-06-2026)
Werkzaamheden Appellaantje in Linschoten (03-06-2026)
Hoe eerlijk huurt u? (03-06-2026)
Draaibrug in storing? Meld het bij Rijkwaterstaat (01-06-2026)
Op de fiets van De Utrechtse Waarden proeven (30-05-2026)
Herinrichting Hoogstraat en Keizerstraat (27-05-2026)
Ophalen grof tuinafval 4 juni (27-05-2026)